Créer et développer une e-boutique professionnelle en e-commerce
Présentation
Cette formation e-commerce permet de maîtriser la création, le lancement et l'optimisation d'une boutique en ligne professionnelle, sans compétences techniques préalables, dans un contexte concret de développement d'activité ou de montée en compétences digitales. Elle s'adresse à celles et ceux qui souhaitent vendre en ligne efficacement, structurer une offre commerciale et piloter une boutique performante à l'aide d'un outil reconnu et largement utilisé dans le e-commerce.
Objectifs pédagogiques
- Créer une boutique en ligne professionnelle, accessible et fonctionnelle.
- Gérer les produits, commandes, paiements et livraisons d'une e-boutique.
- Déployer une stratégie marketing multicanal (SEO, réseaux sociaux, contenus).
- Appliquer les principes d'accessibilité (RGAA) pour rendre la boutique accessible à tous.
- Optimiser la gestion des stocks et des processus logistiques.
- Analyser les statistiques du site afin d'améliorer la performance commerciale.
- Sécuriser les données personnelles dans le respect du RGPD.
Public visé & prérequis
Public visé
Dirigeants, managers, freelances, auto-entrepreneurs, salariés ou porteurs de projet souhaitant créer ou développer une boutique e-commerce.
Prérequis
- Maîtriser le français (B1).
- Ordinateur et mobile personnels avec accès internet.
- Suite bureautique et bases de l'informatique générale.
- Logiciel client FTP.
- Maîtrise de l'environnement web (logiciels).
Modalités
Accès
Réponse sous 48h à toute demande via notre formulaire. La date est ensuite fixée conjointement selon vos besoins.
Délais
Formations sur mesure programmées selon vos disponibilités. Sauf cas particulier, mise en place dans le mois suivant votre demande.
Méthodes
- Visioconférence via Zoom, supports projetés.
- Exposés théoriques et études de cas concrets.
- Quiz et mise à disposition des supports en ligne.
Handicap
Formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Les modalités d'accompagnement sont évoquées lors de l'entretien préalable pour orienter au mieux chaque situation.
Tarification
Tarif public indicatif
| Intra-entreprise | Inter-entreprises | Particulier (individuelle) |
Particulier (groupe) | ||
|---|---|---|---|---|---|
| De 1 à 3 participants | Au-delà de 3 participants | Tarif / participant | Tarif / participant | De 2 à 5 participants | Au-delà de 5 participants |
| 1890 € | Nous consulter | 1470 € | 1470 € | 1155 € | Nous consulter |
Ces tarifs peuvent varier selon les matières, les volumes, le nombre de participants, le lieu et le type de cours.
Nous recueillons vos besoins en amont, évaluons vos acquis et élaborons votre proposition lors d'un entretien. Un dossier complet vous est ensuite adressé (convention, plan de formation détaillé, modalités d'exécution et tarif final), pour décider en toute connaissance de cause.
Contenu du programme
1Concevoir un site e-commerce
Démarrer son projet
- Définir un business plan et un business model solides
- Différencier l'innovation de l'invention
- Comprendre la notion de « bootstrapping »
- Rédiger précisément son cahier des charges
- Intégrer ou non le dropshipping
Construire son site
- Choisir la bonne plateforme
- Trouver les bons fournisseurs produits
- Créer sa boutique pas à pas
- Gérer la partie administrative du site
2Attirer prospects et clients
Préparer le lancement
- Décrypter le cycle de vie du produit
- Connaître les motivations d'achat des clients
- Créer un blog et fidéliser les clients
- Mesurer les retours au quotidien
Webmarketing au quotidien
- Construire un plan de communication
- Automatiser ses e-mailings
- Intégrer les « tunnels de vente »
Vendre grâce aux réseaux sociaux
- Intégrer les réseaux sociaux à sa stratégie
- Publier des posts, Facebook Ads, Instagram
- Créer un calendrier marketing
- Mettre en place des indicateurs de performance
3Référencement naturel & payant
Maîtriser le SEO
- Fonctionnement des moteurs de recherche
- Aspects techniques d'un bon référencement naturel
- Matrices de mots-clés
- Optimiser et suivre le référencement sur son site
- Rédiger des contenus optimisés SEO
Maîtriser le SEA
- Contexte et évolutions du marché
- Organiser son compte efficacement
- Lancer des campagnes Google Ads et Meta Ads
- Outils d'analyse de performance et Quality Score
- Affiner son ciblage (géographique, audience, intérêt)
- Reportings via la data — cas de Google Shopping (Ads Editor)
4Gérer un site e-commerce
Logistique
- Codes-barres à l'export, retours clients, gestion du feedback
- Améliorer son offre, se prémunir des malversations fournisseurs
- Choisir les bons outils de paiement
- Optimiser frais de transport et de livraison
Gestion financière
- Ventes et préventes, TVA, comptabilité e-commerce
- Émettre les factures (professionnels et particuliers)
- Réduire les coûts de son site
Gestion des stocks
- Stratégies de réassort et automatisation
- Sous-stockage, sur-stockage, erreurs d'inventaire
- Système centralisé, internalisation ou externalisation
5Aspects réglementaires
- Mentions obligatoires du site
- Information des utilisateurs (contrats à distance)
- Réglementation des commandes par Internet
- Sécurisation des paiements à distance
- Déclaration à la CNIL
- Protéger sa marque
Organisation & évaluation
Équipe & moyens
Formation animée par un formateur expert dont les compétences ont été validées par des diplômes et/ou testées et approuvées. Plateforme d'apprentissage en ligne accessible via un identifiant personnel, hébergeant les vidéos de tous les thèmes du programme.
Épreuves de certification
- Épreuve 1 — QCM sur les connaissances théoriques et pratiques (20 min).
- Épreuve 2 — Mise en situation professionnelle : création d'une boutique en ligne et d'un site internet avec choix d'installation (2h45).
Dernière mise à jour : 20/07/2026.
Contact
Yannick MAFFONE — +33 (0)6 27 20 42 44